Gestión de Conflictos

El conflicto empieza con la percepción del otro como una amenaza a nuestros valores, necesidades o identidad. Pero su desarrollo depende de otros factores (personales, estructurales, culturales) que es necesario tener en cuenta. Una mirada sistémica del conflicto permite ahondar en sus raíces y llevar a cabo acciones para prevenirlo o mitigarlo. Con un cambio de mirada, podemos convertir un conflicto en una oportunidad para aprender y crecer como personas y como equipo.

Objetivos

• Conocer el papel de los elementos personales, estructurales y culturales en la aparición de conflictos.
• Comprender cómo escala un conflicto y aprender a intervenir cuanto todavía se está a tiempo.
• Conocer algunos pasos sencillos para gestionar un conflicto entre dos partes.

Contenidos

• El conflicto en sistemas vivos.
• Una mirada integral del conflicto.
• El conflicto inter-partes. Escalada y actitudes.
• Conflicto cultural. El triángulo del drama.
• La gestión del conflicto.