Gestión de Conflictos

¿Te suenan estas situaciones?

• ¿Evitas abordar un conflicto esperando que se resuelva solo?
• ¿Hay conversaciones difíciles que se repiten sin encontrar salida?
• ¿Notas que una diferencia pequeña escala rápidamente y afecta al equipo?
• ¿Te cuesta mediar entre personas que no se entienden?

Objetivos

• Entender el origen y los factores que influyen en los conflictos: personales, estructurales y culturales.
• Detectar a tiempo cuándo un conflicto empieza a escalar.
• Aplicar estrategias sencillas para gestionar un conflicto entre dos personas o dentro del equipo.

Contenidos

• Una mirada integral para comprender el conflicto.
• Escalada del conflicto y actitudes habituales ante él.
• El triángulo del drama: roles que bloquean.
• Herramientas básicas para gestionar conflictos de forma consciente.